你在天博球员数据中文站留下的信息，怎么收、怎么用、留多久

打开任意一个栏目页时，服务器会记下这次请求的基本信息。它们汇总起来看，是我们判断哪个栏目被反复翻、哪类页面在手机上加载偏慢的主要依据。

• 访问时间与请求的页面地址
• 浏览器类型、版本与设备类型
• 来源页面，以及由网络地址推断出的城市级大致位置
• 你在页面上停留时触发的操作状态，比如翻到第几轮卡片、专题列表选中的归档标签

站内还会写入少量小文件，用来记住你上次停留的栏目、轮次筛选状态和折叠面板的展开位置。下次进来时这些偏好直接生效，不用从头点一遍。清除浏览器数据后，这些偏好会回到初始状态。

通过官方客服邮箱 email@tbsport-tianbo.com.cn 与我们联系时，会收到你写下的这些内容：

• 你的邮箱地址，用于把回复送回去
• 邮件正文与随信附件
• 申请数据包时填写的目标球队、需要的字段范围和大致用途
• 提出数据纠错或内容建议时附上的页面位置与截图

这些内容只用于回复你这一次的诉求。邮箱地址不会进入任何推送名单，也不会被拿去做和本次咨询无关的事情。

访问记录以汇总口径使用，不会用来给某一个人贴标签，也不会据此改变你看到的页面内容。

• 12个月

  访问记录保留的最长时间。超过之后只留下月度汇总数据，用于观察长期阅读趋势。

• 24个月

  咨询邮件在诉求处理完成后的保留时长，方便同一件事接着往下聊。涉及数据包授权的往来，在合作期内持续保留。

• 4小时

  工作日内的首次回复时间。客服时段为 9:00-18:00，其余时间的来信在下一个工作日优先处理。

内部可查看范围按岗位划分，只有内容编辑与数据校对岗位能读到邮件正文，其他同事看到的是脱敏后的统计结果。相关岗位人员变动时，访问权限当日收回。服务器定期备份，邮件与数据包文件在传输过程中走加密通道。

这类请求统一走官方客服邮箱 email@tbsport-tianbo.com.cn。邮件标题直接写“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文里注明你使用的邮箱地址和大致的联系时间，方便我们快速定位到对应的往来记录。

• 查询：告诉你手上保存了哪些与你相关的内容，包括邮件往来的时间和访问记录的大致范围。
• 更正：邮箱地址、球队名称或字段需求写错了，改过来即可，我们会在回复中确认修改结果。
• 删除：删除邮件正文、附件以及与之关联的访问记录条目，完成后回信告知。

删除之后，与该次咨询相关的往来内容不再保留。后续如果需要同一份数据包的历史版本，可能需要重新提交一次申请。

这套说明适用于 tbsport-tianbo.com.cn 下的数据平台、战报专栏、赛事资料库与常见问题等栏目；当你通过邮件申请数据包、提出纠错或洽谈内容合作时，同样适用。

说明有调整时，会直接在本栏目更新，并在页面开头标出改动位置，方便回访的你只看变化的部分。如果你之前保存过旧版本，建议重新读一遍相关段落。关于内容引用与数据来源，可以看 使用条款；关于更新频率、字段含义与数据包格式，常见问题里有更细的解答。